Newsletter

Aboneaza-te la Newsletter-ul nostru!

Adresa de mail:
HTML   Doar TEXT
 

Livrare si Returnare

MODALITATI DE LIVRARE

Acest magazin este EXCLUSIV ONLINE, de aceea nu se preiau comenzi decat prin intermediul website –ului.

Pe teritoriul Romaniei si in afara tarii toate comenzile sunt livrate prin intermediul unei companii de curierat rapid - FAN courier. In mod expres pentru livrari in afara ROMANIEI, la cerere, se poate opta si pentru trimiterea coletelor cu ajutorul Postei Romane sau altei companii de curierat, caz in care se va opta pentru acest lucru in momentul lansarii comenzii, in rubrica, OBSERVATII.

Pentru comenzi pe teritoriul Romaniei care depasesc valoarea de 499 ron taxa de curierat pentru client este zero, costul fiind suportat de catre compania SC D.R.I.M. FASHION DESIGN SRL.

24 de ore, timpul mediu de livrare.  Fiecare comanda are un termen mediu de livrare de 24 de ore din momentul preluarii coletului de catre compania de curierat rapid.

Notificare prin SMS si telefonic.  Esti avizat prin SMS in momentul preluarii coletului de catre compania de curierat rapid, precum si in dimineata zilei de livrare. In SMS vei primi detalii despre stadiul comenzii tale, dar si numarul de AWB al coletului pentru un tracking*** exact.

Plata la ridicarea coletului.  In cazul alegerii platii ramburs, plata se va face – in momentul ridicarii coletului de la agentul livrator.

Pentru optiunea de deschidere a coletului in momentul livrarii in prezenta curierului, se taxeaza suplimentar destinatarul cu suma de 2.50 lei/expeditie, fara tva, oferindui posibilitatea destinatarului sa vizualizeze continutul coletului, fara a verifica tehnic, a proba,testa, produsul. Acest serviciu este optional si poate fi accesat si taxat, numai la expeditor.

EXPEDITORUL- isi rezerva dreptul de a nu asigura serviciul de livrare in termenul mediu de 24 de ore cu obligatia de a informa clientii despre acest fapt inainte de preluarea comenzii, in urmatoarele cazuri:

-conditii meteo nefavorabile indepedente de vointa expeditorului (ceata, viscol, inzapeziri, ploi abundente, inundatii, cod galben/portocaliu/rosu, polei, drumuri inchise/nepracticabile, etc)

-numar mare de comenzi inregistrate si aflate in operare;

-volum mare de comenzi in raport cu dotarea logistica existenta in situatii deosebite sau perioade aglomerate (Craciun, Black Friday, Paste, 1-8 Martie, etc);

-awb-ul nu a fost generat din aplicatia Self AWB sau din aplicatia proprie a EXPEDITORULUI integrata cu sistemul de plata a website-ului.

 

Acordul clientului la preluarea comenzii in conditiile anterior mentionate echivaleaza cu acceptarea de catre acesta a riscului de neexecutare a serviciilor in termenul mediu de 24 ore.

Redirectionarea expeditiei catre o alta adresa din cadrul aceleiasi localitati este gratuita, livrarea se va face in urmatoarea zi lucratoare.

Redirectionarea expeditiei catre o alta adresa dintr-o alta localitate se face contra-cost conform tarifelor FAN courier, urmand ca DESTINATARUL sa achite aceasta redirectionare.

EXPEDITORUL nu se face răspunzator fata de produsele expediate, în cazul adreselor greşit înscrise la rubrica de logare in website-ul nostru sau dacă DESTINATARUL şi-a mutat sediul/domiciliul, precum şi după semnarea de primire la destinaţie a expediţiilor. În oricare dintre aceste cazuri, firma de curierat va depune toate diligenţele ca expediţia să fie livrată, chiar si cu întârziere.

SC FAN Courier Express SRL, in baza contractului comercial semnat cu S.C. D.R.I.M. Fashion Design SRL, este imputernicit sa incaseze contravaloarea coletelor expediate si facturate de catre EXPEDITOR. Codul fiscal permite acest lucru potrivit art. 271 alin (3) lit.e).

EXPEDITORUL va emite AWB-ul completat din aplicatia selfawb sau prin intermediul site-ului sau aplicatiei proprii integrate cu sistemul FAN COURIER, anterior ridicarii expeditiilor (completarea awb-ului confirma acceptarea conditiilor FAN Courier);

La destinatie, pentru valoarea rambursului, FAN Courier va emite in mod obligatoriu chitanta de ramburs pentru transportul pachetului.

Pentru livrari in afara teritoriului Romaniei, termenul mediu de livrare al unui colet este de 3-5 zile lucratoare** , in functie de tara de destinatie , poate dura si pana la 5 - 25 zile, din momentul preluarii coletului de catre compania de curierat rapid. Pretul pentru transport variaza in functie de destinatie / zona / greutate ( intre 12 euro si mai mari de 25 de euro) si vi se va comunica, stabili inainte de trimiterea comenzii, ori automat , la lansarea comenzii, sau la transmiterea preluarii comenzii intr-un mail la adresa indicata de dumneavoastra.

Pentru comenzile din afara tarii, nu se accepta PLATA RAMBURS. Dupa plata integrala a produsului si a transportului se va face livrarea.

*Compania de curierat rapid agreata pentru livrarea coletelor in Romania /UE este FanCourier.

**Pentru livrari in afara teritoriului UE si SUA se poate opta si pentru livrare cu POSTA ROMANA sau alta companie de curierat. Atentie! Timpul mediu de livrare al coletelor poate varia intre 3 si 25 zile lucratoare in functie de tara de destinatie.

***Stadiul fiecarui colet poate fi urmarit in timp real folosind numarul de AWB (Air Way Bill) primit prin SMS.

Produsele care nu sunt pe stoc si fac parte dintr-o comanda personalizata, unde cumparatorul doreste in mod expres anumite elemente de design, se livreaza in maximum 10 zile lucratoare. ( si pana la 30-35 de zile lucratoare in afara romaniei)

Produsele care fac parte din comanda personalizata online, nu sunt pe stoc, ele fiind lansate in productie imediat dupa receptia notei de comanda. In functie de gradul de incarcare comenzile pot ajunge la client in maximum 8-10 zile lucratoare( si pana la 30-35 de zile lucratoare in afara romaniei). In conditiile in care doriti sa stiti exact cand va fi disponibil produsul dvs va rugam solicitati termenul de livrare la telefonul expus pe site-ul nostru, inainte de lansarea comenzii, sau in scris pe adresa de email, madebyartist@gmail.com.

 

CONDITII DE RETURNARE 

Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati produse de la noi. Daca totusi, din anumite motive, nu sunteti multumit de produsele comandate, le puteti returna iar noi va vom rambursa contravaloarea acestora. Clientii pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, fara semne de uzura sau murdarie, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, anuntand acest retur in prealabil, DOAR IN SCRIS, pe adresa de email din pagina de contact. In cererea de retur nu uitati sa mentionati numarul comenzii. Nu se iau in considerare cererile de retur telefonice sau sosite pe pe alte cai online. Puteti opta pentru returnarea contravalorii produselor sau achizitionarea altor produse din magazinul nostru. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Dupa receptionarea coletului supus returului si constatarea indeplinirii conditiilor de returnare, SC D.R.I.M. FASHION DESIGN S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile lucratoare de la data primirii returului.

! IMPORTANT Nu expediati coletul cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare ulterioara.

Orice retur care nu respecta conditiile de mai jos va fi refuzat.

Conditii de returnare:

1.Returnarea se face doar prin intermediul firmei de curierat rapid partenere , prin care ati primit si coletul, livrata direct la adresa indicata, din emailul primit. Taxa transportului trebuie achitata de CLIENTUL care solicita returnarea.

2.  Daca nu primiti acelasi produs/marime/culoare pe care le-ati comandat, produsul se poate returna fara a plati taxa pentru retur.

ATENTIE! Pe site sunt trecute dimensiunile la majoritatea produselor - daca produsul nu vi se potriveste inseamna ca nu ati consultat tabelul de marimi iar in acest caz taxele de transport vor fi suportate de catre dumneavoastra.

3. In cazul in care  produsul achizitionat prezinta defecte din fabricatie (model, marime si culoare, nu din transport) va rugam sa ne contactati in maxim 3 zile de la primirea coletului. Ne asumam raspunderea si va inlocuim articolul cu unul identic , acolo unde este posibil, sau va vom achita integral valoarea produsului , SC D.R.I.M. FASHION DESIGN SRL suportand taxele de transport catre dumneavoastra

4. Deasemenea, puteti solicita in schimbul produsului returnat o alta marime, o alta culoare, un alt produs sau restituirea contravalorii.

5. Produsele returnate trebuie sa contina ambalajul original (cutie, etichete, folie de protectie - daca este cazul) nedeteriorat si sa nu prezinte urme de uzura, machiaj, miros, etc. In cazul produselor vestimentare, mentionam faptul ca aceastea trebuie sa fie returnate fara a se inlatura snurul si/sau eticheta de carton a produsului.

Inainte de a expedia produsele catre dvs. noi verificam sa nu existe defecte din fabricatie, sa fie acelasi model, marime,  culoare cu ceea ce ati comandat. Produsele sunt noi, neuzate, cu exceptia unde se mentioneaza ca produsele sunt vintage si au fost trecute prin procedurile de curatare , igienizare, etc!

Pentru comenzile care au fost facute in afara tarii, politica de retur , se aplica tinand cont de specificatiile de mai sus, inclusiv achitarea integrala, de catre client/ destinatar, a transportului- tur si retur. Plata achitata integral pentru produs, va fi inapoiata clientului, in maxim 30 de zile, de la primirea ramburs a coletului, numai dupa verificarea privind starea produsului, care trebuie sa se incadreze in politica de retur mai sus mentionata. Odata cu semnalarea inapoierii produsului, cererea de retur, trebuie sa contina date despre refuzul acestuia si un cont bancar valid, in care se va returna suma achitata anterior la cumpararea produsului.